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好生活從歐風開始。隨著我國人民的生活水平日益提高,油煙機已成為人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚,隨著用戶的增加維修故 障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便!
售后服務中心成立于2OO1年,自成立以來緊緊圍繞 專業(yè)化 的服務標準,以 我用心,你放心 的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大,以 誠信務實 的服務理念贏取市場和回報社會,
使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
維修歐風員都有國家勞動部頒發(fā)的等級,有多年維修積累的工作經(jīng)驗。
不但具有豐富的維修經(jīng)驗,而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。
維修服務中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨,“銳意進取、不斷開拓”的精神,
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美的油煙機修理效勞許諾:
(1)嚴厲按照修理程序及操作規(guī)程修理,保證修理質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關,根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
(3)效勞熱線24小時有歐風值勤,2小時內(nèi)做出回應。修理車間及前臺接待節(jié)假日不歇息,保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組,可隨時抵達現(xiàn)場搶修。
(4)歐風方面嚴厲執(zhí)行市物價局和我公司修理歐風規(guī)范,不夸張毛病,根絕亂歐風。
(5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病,力求當天完結(jié)修理。
(6)經(jīng)我中心(歐風修理中心)修理的機器一概實施保修,保修期為1個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心擔任返修
(7)客戶在我中心修理過機器,可憑歐風單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機器時,享用修理費半價待遇。
(8)樹立回訪準則:定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情,向用戶調(diào)查滿意率、樹立用戶滿意率調(diào)查表
(9)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話,期待客戶及有關部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。修理中心具有國家建設部頒布的專業(yè)級施工資質(zhì),
中國家電協(xié)會團體會員修理專業(yè)效勞商。
美的油煙機維修的企業(yè)目標:努力打造維修服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!維修中心的員工不僅要能解決未知問題, 而且要及時解決從沒有碰到的問題!態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問題能否及時解決。
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做到服務零缺陷,滿意百分百,認真接聽,客戶心聲。
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