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中心是本市一家由大金廠家特約的專業(yè)維修空調(diào)服務(wù)商，中心成立于2001年，自成立以來緊緊圍繞"專
業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取
市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社
會(huì)效益。
隨著我國人民的生活水平日益提高，空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用戶的增加空調(diào)
維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!煙臺(tái)售后服務(wù)中心成立于2001年，自
成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"

誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，
取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
本公司將**時(shí)間竭誠為您服務(wù)
服務(wù)目標(biāo)服務(wù)0缺陷，客戶**滿意，
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煙臺(tái)大金空調(diào)售后維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的...，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
煙臺(tái)大金空調(diào)維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神
，
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煙臺(tái)大金空調(diào)維修服務(wù)電話承諾：
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到
隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急
為您的器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(煙臺(tái)大金空調(diào)維修中心400-6882-315 急修電話138-53525548)維修的器一律實(shí)行保修，保修期為12個(gè)月，在保修
期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)
查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督，歡迎及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。煙臺(tái)大金空調(diào)維修中心具有國家建
設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工，中國家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)煙臺(tái)大金空調(diào)修專業(yè)服務(wù)商。
煙臺(tái)大金空調(diào)維修的企業(yè)目標(biāo)：
努力打造空調(diào)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
事在人為:空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!煙臺(tái)大金空調(diào)維修中心的員工不僅要能解決
未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!
態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為**要?jiǎng)?wù)，我們將
采用互動(dòng)的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
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上門維修服務(wù)流程如下：
**步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全煙臺(tái)，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來說是個(gè)極大的方便。所以
，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。
第二步登記預(yù)約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障
現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。您需要
根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。
第三步準(zhǔn)時(shí)上門
我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)

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