難怪服務(wù)業(yè)有時(shí)會(huì)在管理層談?wù)摌I(yè)務(wù)改善時(shí)感到迷失方向。“六西格瑪”、“5S”、“Kaizen”、“JIT”、“看板”等術(shù)語層出不窮。他們通常沒有意識(shí)到,這些概念對(duì)他們的適用性往往不如對(duì)制造業(yè)適用。
的確,所謂的“精益方法”和其他改善方式實(shí)踐最初證明了它們?cè)谥圃鞓I(yè)的價(jià)值。然而,只要作出一些小的調(diào)整,它們同樣適用于服務(wù)部門。
讓我們以5S為例。5S是一個(gè)精益管理概念,代表以字母S開頭的5個(gè)日語單詞,這些單詞是:Seiri(整理)、Seiton(整頓)、Seiso(清掃)、Seiketsu(清潔)、Shitsuke(素養(yǎng))。
**個(gè)“S”,“seiri”,指的是從不必要的東西中挑出需要的東西,并拋棄前者。通常情況下,最初看起來有用的東西,或者傳統(tǒng)上被認(rèn)為是工作環(huán)境的一部分的東西,實(shí)際上是工作的障礙,并在工作流程中造成摩擦。
接下來是“seiton”。這需要對(duì)每一件設(shè)備,或者在非制造業(yè)的情況下,對(duì)工藝中涉及的每一個(gè)設(shè)備和儀器(無論是材料還是概念上的)進(jìn)行細(xì)致的標(biāo)記。
“Seiso”正在以一種明智的方式清理您的工作場(chǎng)所。一個(gè)干凈的工作空間可以刺激工作流程,并使工作環(huán)境充滿活力。因此,內(nèi)務(wù)管理必須是任何工作區(qū)的一部分,工人有責(zé)任在下班后進(jìn)行清理,同時(shí)也要檢查“seiri”和“seiton”。
“Seiketsu”將前三個(gè)“S”標(biāo)準(zhǔn)化,一旦它們固定到位。在每個(gè)工作區(qū)域創(chuàng)建并張貼流程和檢查表,要求工人定期審查,以確保滿足“seiri”、“seiton”和“seiso”的日常要求。因此,**實(shí)踐在整個(gè)工作環(huán)境中都是標(biāo)準(zhǔn)化的。
**,“shitsuke”努力在工人中維持至關(guān)重要的紀(jì)律,沒有這一紀(jì)律,5S的實(shí)施最終就無法持續(xù)。質(zhì)量、清潔度和安全最終都取決于工人們吸收“shitsuke”的成功程度。
如上所述,5S需要在詳細(xì)觀察和收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上仔細(xì)規(guī)劃。成功的5S沒有神奇的公式。這是一個(gè)緩慢而漸進(jìn)的過程。每個(gè)組織都必須在稱為“改善事件”的互動(dòng)研討會(huì)中,通過精確測(cè)量和智能分析,找到自己的中庸之道。
數(shù)百家非制造業(yè)已經(jīng)成功地在其流程中實(shí)施了5S管理,極大地節(jié)省了成本、時(shí)間和人力資源。其中包括公共服務(wù),如政府辦公室和法院。因此,在非制造業(yè)中實(shí)施5S已不再是過去的幻想,而是通過仔細(xì)的規(guī)劃和明智的思考,完全可以實(shí)現(xiàn)。
資訊來源:https://www.leanchina.cn/gll/4505.html
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2024年廣州美博會(huì)CIBE-3月10-12日-琶洲展館廣州2024年美博會(huì)時(shí)間、地址及介紹
展會(huì)周期一年兩屆
2024年3月廣州春季美博會(huì)展會(huì)時(shí)間2024年3月10-12日
2024年9月廣州秋季美博會(huì)展會(huì)時(shí)間9月4-6日
展會(huì)面積20萬平方米
www.mbhcibe.com
展會(huì)舉辦地廣州琶洲國際會(huì)展中心AB區(qū)
展館詳細(xì)地址廣東省廣州市海珠區(qū)閱江中路380號(hào)
主辦方廣州佳美展覽有限公司李玲15OOOO2545O同VX
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粗碎常用設(shè)備是什么?
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