【李維華講特許】多難興邦?其實(shí),多難也可以興企
縱觀國內(nèi)外的商業(yè)發(fā)展史,其實(shí),很多偉大的商業(yè)模式往往都是在企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難以及在解決困難中“被逼無奈”下誕生的,所以,遇到問題便迎面解決,你也可以創(chuàng)造出偉大的商業(yè)模式。對待困難的態(tài)度就是你對待事業(yè)成敗的態(tài)度。
下面舉一個宜家的例子。宜家在其發(fā)展過程中,很多偉大的想法都是為了解決現(xiàn)實(shí)問題或困難而自然而然地產(chǎn)生的。
1、發(fā)現(xiàn)家具市場,毅然轉(zhuǎn)型。
宜家的創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德最早于1943年創(chuàng)建的宜家公司并不賣家具,只是賣鋼筆、皮夾子、畫框、裝飾性桌布、手表、珠寶以及尼龍襪等小百貨。一個偶然的機(jī)會,坎普拉德發(fā)現(xiàn)購買家具的人特別多,于是他便試著銷售家具。當(dāng)家具銷量很大的時候,坎普拉德決定放棄其余產(chǎn)品,專注于做家居生意。至此,我們熟知的宜家才算真正意義上的誕生,其時是1951年。
2、受到對手打壓,走上自己設(shè)計(jì)之路
1955年,宜家的競爭對手施壓供應(yīng)商,供應(yīng)商們?yōu)榱吮H笠?guī)模的生意,不得不停止給宜家供貨。被逼無奈,宜家開始自己設(shè)計(jì)家具,而這次的“逼上梁山”實(shí)際上為以后的宜家的獨(dú)具特色,包括核心創(chuàng)舉之一的平板包裝奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、顧客人太多,被迫開放倉庫、顧客自提
1965年,因?yàn)楣馀R斯德哥爾摩宜家商場的顧客太多,數(shù)千人排隊(duì),員工不夠用,無奈之下,宜家只能開放倉庫并讓顧客自提貨品,不知不覺中,這兩個偉大的被逼無奈的創(chuàng)意又形成了宜家日后的商業(yè)模式里的最重要的特色部分。
4、為成交,開設(shè)餐飲
因?yàn)橐思业牡昝嫖恢闷h(yuǎn)且面積較大,所以顧客在逛了一會之后便會饑餓,于是,在坎普拉德的“你永遠(yuǎn)無法和一個餓著肚子的人談生意”原則指導(dǎo)下,宜家開始在店內(nèi)開設(shè)餐飲。沒想到,這個餐飲竟然成了去宜家的30%的人的主要目的,餐飲每年給宜家?guī)?8億美元的營收,占店面總營收的5-10%,以至于宜家宣布自己是全球第六大餐飲連鎖。
5、中國人的DIY意識不強(qiáng),增加售后代安裝
顧客自提、回家自己安裝一直都是宜家的**特色之一,然而到了中國之后,宜家才意識到中國人對于DIY的事情并不熱衷,“雞蛋效應(yīng)”在中國不好使,自我安裝會影響中國人的消費(fèi),于是宜家開始嘗試自己組建安裝公司或與外界合作,代顧客安裝家具。
6、沒有困難,就自己給自己創(chuàng)造困難
在外界沒有壓力促使宜家改變與提升時,他們甚至?xí)约航o自己創(chuàng)造壓力,逼迫自己提升。比如宜家為了降低成本,其在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前是先確定價(jià)格,然后逼迫設(shè)計(jì)師去尋找更廉價(jià)的原材料、更巧妙的省錢方法以及逼迫工廠去設(shè)計(jì)更低廉的生產(chǎn)工藝。
7、實(shí)體店生意下滑,“大特許”模式開始
尤其是在中國,宜家自1998年剛進(jìn)入時火爆異常,連年?duì)I收與利潤暴增,以至于宜家家居集團(tuán)亞太區(qū)總裁杜福廷信心滿滿地稱,“未來,15-25年的時間,中國將成為宜家銷售貢獻(xiàn)**的單一國家市場!比欢镁安婚L,在2018年的雙11活動中,其中國對手居然之家和紅星美凱龍?jiān)趲滋鞎r間就暴入100多億,幾乎和宜家店的全年收入處于一個量級,更重要的是,宜家的生意、顧客數(shù)量都開始大幅下滑。痛定思痛,宜家決定走“大特許”之路,并將其作為“未來+”計(jì)劃的最重要部分,即多店化(大店、體驗(yàn)店、訂貨中心、市中心的小店等)、新老渠道融合、線上線下融合、充分利用現(xiàn)代高科技、發(fā)揮從“店”到“點(diǎn)”的新時代特許經(jīng)營“實(shí)體店+”優(yōu)勢等。
資訊來源:特許經(jīng)營第一網(wǎng)
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