汽車美容護(hù)理市場(chǎng)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。在種種原因的促使下，目前這個(gè)行業(yè)在某些方面已經(jīng)開始偏出了正常的軌道。
（一）消費(fèi)者對(duì)車不了解
絕大多數(shù)的車主都會(huì)本能地認(rèn)為買到的新車**是毫無瑕疵的，但當(dāng)他們懷著興奮的心情為自己的愛車做了一次精心的車漆鍍膜之后，卻不經(jīng)意地發(fā)現(xiàn)車漆表面有一個(gè)小瑕疵，于是頓時(shí)便怒火中燒，氣勢(shì)洶洶地去找店方質(zhì)問，并且為了突出這塊芝麻大的小瑕疵，他們還會(huì)當(dāng)著店方的面用干毛巾把瑕疵周圍的車漆給擦一遍。殊不知，下線的新車在運(yùn)輸過程當(dāng)中難免會(huì)受到磕磕碰碰，因此消費(fèi)者拿到手的新車在某些地方極有可能是經(jīng)過修補(bǔ)的，一兩個(gè)小瑕疵的存在是非常正常的事情。其實(shí)**的錯(cuò)誤還不在于此，**用干毛巾那一擦給車漆表面留下的劃痕不知道要比這個(gè)小瑕疵嚴(yán)重多少倍。
這種對(duì)汽車的不了解甚至是誤解直接導(dǎo)致了車主對(duì)
汽車美容護(hù)理的誤解，不但給自己增添了不少麻煩，而且還對(duì)汽車美容護(hù)理店家的經(jīng)營(yíng)造成了很大的影響。
�。ǘ┟廊葑o(hù)理店店方對(duì)車不了解
對(duì)汽車本身的不了解在眾多汽車美容護(hù)理店之間也普遍存在，最突出的表現(xiàn)就是當(dāng)消費(fèi)者由于某些“無知”而將一些莫須有的罪名扣在店方的頭上時(shí)，店方往往不能明明白白地把這個(gè)道理給消費(fèi)者說通了，而往往是被迫選擇再服務(wù)的方式來進(jìn)行彌補(bǔ)，為什么呢？歸根結(jié)底就是一句話“店方對(duì)汽車，對(duì)汽車美容護(hù)理也沒有足夠的了解”。這些護(hù)理用品的生產(chǎn)廠家派出技術(shù)人員來向店方進(jìn)行講解的時(shí)候，店方的這種“不了解”還往往會(huì)轉(zhuǎn)化成一種固執(zhí)的抵觸心理，讓不少生產(chǎn)廠家對(duì)此深感**。
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