1、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的根本,企業(yè)應(yīng)通過加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務(wù)管理,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。汽車美容消費(fèi)一般都不是一次性消費(fèi),汽車美容企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)意識,運(yùn)用多種服務(wù)方式,提高其有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的質(zhì)量,以滿足消費(fèi)者對汽車美容服務(wù)的更高要求,引進(jìn)國外先進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)就是不錯的選擇，并且在服務(wù)價格上實(shí)行透明政策,不僅使消費(fèi)者在消費(fèi)時能心中有數(shù),更重要的是能吸引其后續(xù)消費(fèi)，實(shí)行會員制能夠起到不錯的效果;同時,還應(yīng)加強(qiáng)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),提升服務(wù)的適時性、及時性和便捷性,構(gòu)建高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以獲取更多顧客,以此在行業(yè)競爭中生存并獲得持續(xù)性發(fā)展，如微信、微博營銷等。
2、細(xì)分汽車美容市場
國內(nèi)的汽車美容市場目前已經(jīng)逐漸形成“一站式服務(wù)”模式，呈現(xiàn)出“大而全，中而全，小而全”的現(xiàn)狀，一部分店鋪由于資金、技術(shù)、管理、產(chǎn)品諸方面的分散與虧欠，難以將每個項目都做精做強(qiáng)，把店做成“雜貨鋪”便是必然結(jié)果。此時，貪大求全還不如將汽車美容市場進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合自己所擅長領(lǐng)域，重點(diǎn)打造優(yōu)勢項目，例如，專門做汽車修理、零部件出售、車身清潔修復(fù)等。這樣不僅能在領(lǐng)域內(nèi)取得長足發(fā)展，還能給顧客帶來更好的用戶體驗(yàn)，提高滿意度和回頭客的概率。
3、提供專業(yè)化服務(wù)
汽車美容行業(yè)還處于混戰(zhàn)的狀態(tài)，汽車美容店分工不清晰，價格戰(zhàn)嚴(yán)重，不能從根本上為企業(yè)帶來利益。提供專業(yè)化服務(wù)，增加服務(wù)的附加值才是美容行業(yè)的出路。正如前面所說，汽車美容行業(yè)是一個專業(yè)化程度很高的行業(yè)，要想提供良好的服務(wù)，必須有專業(yè)人才，現(xiàn)今專業(yè)培養(yǎng)汽車美容的院校雖然不多，但保持增長的趨勢，企業(yè)在雇用專業(yè)人才后，還應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握更前沿的技術(shù)，形成核心競爭力。
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