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，您好！
非常感謝您選用創(chuàng)爾特系列產(chǎn)品！也非常感謝您選擇創(chuàng)爾特的服務(wù)，請您對服務(wù)

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質(zhì)量。為您及其他消費者提供專業(yè)的全程服務(wù)。
如果您使用的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或有什么疑問，請致電創(chuàng)爾特?zé)崴�器駐鄭州辦事處熱

線：400-091-9665{{400-091-9665}}，我們隨時恭候您的垂詢。
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091-9665}} 隨著我國人民的生活水平日益提高，創(chuàng)爾特?zé)崴�器已成為人們�(nèi)粘Ｉ?br />
活中必不可少的電器，隨著用戶的增加創(chuàng)爾特?zé)崴�器故障也隨之大量增加，給用

戶的日常生活帶來了很大的不便。鄭州創(chuàng)爾特?zé)崴�器維修點是本市一家由廠家的

專業(yè)創(chuàng)爾特?zé)崴�器維修服務(wù)商，中心成立于2000年，自成立以來緊緊圍繞'

專業(yè)化'的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以'我用心，你放心'的服務(wù)精神促進企業(yè)

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維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有

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本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您

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鄭州創(chuàng)爾特?zé)崴�器售后維修服務(wù)承諾：
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息

，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自

行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(鄭州創(chuàng)爾特?zé)崴�器維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因

維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責(zé)返修。
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熱水器維修點的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題！
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是個極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。撥打總機電

話：400-091-9665{{400-091-9665}}或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！
第二步登記預(yù)約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種

類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，

我們將能更快更方便的提供。
第三步準(zhǔn)時上門
我們會按照預(yù)約的時間，準(zhǔn)時的到達地點。
第四步檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修

技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓

您到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，

我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之

后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑，上面注明了故障原因、

維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到

這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所

挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們

會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步提供保修
從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原

故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù)，

而且我們會以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱！
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