春蘭)宜昌春蘭空調(diào)售后維修電話《授權(quán)≤超能服務(wù)≥2013新網(wǎng)點(diǎn)》
宜昌春蘭空調(diào)機(jī)售后服務(wù)電話:400-7996-866//400-6966-027
維修范圍《市區(qū)市郊》
宜昌市春蘭空調(diào)廠家規(guī)定維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);【上門(mén)檢修費(fèi)30元+更換配件弗】保內(nèi)全免— 宜昌春蘭空調(diào)維修:
一、企業(yè)精神:"開(kāi)拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取"
二、企業(yè)方針:"科學(xué)管理、質(zhì)量**優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)**"
三、企業(yè)目標(biāo):"創(chuàng)**的品牌"
四、員工宗旨:"做**的員工"
五、服務(wù)宗旨:"您的滿意,我的追求"
六、人才理念:"唯才是用"
七、市場(chǎng)理念:"運(yùn)籌信息之中,決勝千里之外"
八、發(fā)展理念:"百尺竿頭更進(jìn)一步"
九、科技理念:"日新月異"
十、工作理念:"不達(dá)目的不休息"—————————————————————————————————————————
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{----尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一服務(wù)熱線:,剩下的事情由我們來(lái)做----}
1。我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專(zhuān)業(yè)的咨詢和解答!
2。我們會(huì)就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的**的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)!
3。工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過(guò)程!
4。服務(wù)**工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí),指導(dǎo)您的使用!
5。您的服務(wù)信息將同步反饋至春蘭空調(diào)機(jī)客戶服務(wù)中心,我們會(huì)安排客服人員定期回訪!
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上門(mén)維修服務(wù)流程如下: 《24小時(shí)維修熱線400-7996-866//400-6966-027
》
**步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全宜昌,各區(qū)都有分點(diǎn),僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)費(fèi),這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以,當(dāng)您的空調(diào)機(jī)出現(xiàn)了故障,請(qǐng)不要為此煩惱。
第二步登記預(yù)約
描述空調(diào)機(jī)所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述空調(diào)機(jī)的種類(lèi)、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,如果能留下行車(chē)路線,我們將能更快更方便的提
供上門(mén)服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)服務(wù)時(shí)間。
第三步準(zhǔn)時(shí)上門(mén)
我們會(huì)按照預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
第四步檢查故障
在方便開(kāi)機(jī)的情況下,我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下空調(diào)機(jī)的故障,以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查,檢查出空調(diào)機(jī)的大體故障原因。
第五步確定費(fèi)用
在正式排除故障之前,先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí),您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費(fèi)用的(事
先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修,我們便開(kāi)始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下,直到您認(rèn)為滿意為止。
第七步填寫(xiě)憑單
為了解決您的后顧之憂,我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間,以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束,我們
還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此,謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后春蘭空調(diào)機(jī)還有別的需要,我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步提供保修
從維修完畢起,就開(kāi)始進(jìn)入保修期了。在此期間,當(dāng)您所維修的空調(diào)機(jī)再次出現(xiàn)原故障,請(qǐng)盡快至電我公司,我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修空調(diào)機(jī)提供保修服務(wù),而且我們會(huì)以**的反應(yīng)
速度解決您的煩惱!服務(wù)理念:用戶的每一件小事,都是的大事!
服務(wù)承諾:一經(jīng)選擇天天省心
宜昌春蘭空調(diào)機(jī)售后服務(wù)中心的五個(gè)"每**"精神:
每**都有創(chuàng)新意識(shí)!
每**顧客都在心間!
每**都有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)!
每**都有精彩結(jié)果!
我們以服務(wù)為基礎(chǔ),以用心服務(wù)、服務(wù)用心為宗旨,不斷加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)維修技能,增加團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力量,為顧客提供更好的服務(wù)!
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—宜昌市春蘭空調(diào)機(jī)維修標(biāo)準(zhǔn):
放心維修:實(shí)行先報(bào)價(jià)后維修的準(zhǔn)則.快速維修:上門(mén)維修,當(dāng)場(chǎng)檢測(cè),當(dāng)場(chǎng)核價(jià),當(dāng)場(chǎng)修復(fù)。
安心維修:嚴(yán)格執(zhí)行宜昌市物價(jià)局,行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),合理收費(fèi)。特殊故障機(jī):雷擊,外力損壞,電源異常,跌落,
經(jīng)它人維修不能修復(fù)等,同用戶協(xié)商費(fèi)用。
無(wú)憂維修:修復(fù)的機(jī)器提供保用期,原 |
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