深圳市皓誠達(dá)辦公設(shè)備有限公司是專業(yè)從事辦公設(shè)備租賃的企業(yè)，15年的專注、專業(yè)。6800家優(yōu)質(zhì)客戶的選擇。 是深圳辦公自動化（OA）設(shè)備的核心供應(yīng)商，致力于為用戶提供多功能彩色數(shù)碼復(fù)合機(jī)一體機(jī)（打印-復(fù)印-掃描-傳真）的解決方案及相關(guān)產(chǎn)品的耗材與維修服務(wù)。目前業(yè)務(wù)覆蓋廣東深圳.河南鄭州等兩地，我們始終走在辦公科技的最前沿，代理了理光（Ricoh）、施樂（Xerox）、惠普（HP）、等世界知名品牌的辦公自動化設(shè)備產(chǎn)品，引進(jìn)先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)和管理模式，致力于為社會提供優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)、綠色環(huán)保的打印服務(wù)。公司秉承負(fù)責(zé)任的態(tài)度和持續(xù)創(chuàng)新的精神,誠信合作、積極實踐開拓進(jìn)取的經(jīng)營理念、積極吸納**的合作伙伴，通過創(chuàng)新與服務(wù)，滿足不同客戶的需求、不斷為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力，讓客戶真正做到**辦公省時又省心，降低打印成本而努力。
企業(yè)使命
秉承負(fù)責(zé)和持續(xù)創(chuàng)新的精神,提供優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、的辦公設(shè)備租賃服務(wù)。
為社會創(chuàng)造價值，為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造價值。
核心價值觀
誠信 合作 學(xué)習(xí) 創(chuàng)新
經(jīng)營 理念
誠信負(fù)責(zé) 專業(yè)專注 型號齊全 反應(yīng)迅速
誠信是我們的立身之本，也是公司從業(yè)之本。我們信奉：做企業(yè)就是做人，并始終如一。
多年來，皓誠達(dá)專心致力于數(shù)碼影印輸出領(lǐng)域，不受外界誘惑的干擾，堅定自己的目標(biāo)和發(fā)展方向，牢記自己的使命，并執(zhí)著如一地實踐，對客戶負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。多年的行業(yè)經(jīng)驗和工程技術(shù)積累，使皓誠達(dá)可以滿足不同客戶的需求，并具有多品類供應(yīng)能力。
皓誠達(dá)高度關(guān)注行業(yè)的發(fā)展，不斷整合行業(yè)上、下游資源，建立了**的產(chǎn)品機(jī)制，依靠系統(tǒng)運營，要求以**的速度將后端的產(chǎn)品和服務(wù)資源傳遞到客戶終端，做到**時間響應(yīng)市場需求。
?優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)支持
佳信一直本著“專業(yè)品質(zhì)、服務(wù)典范”的宗旨，為客戶和用戶提供專業(yè)，及時周到的服務(wù)。公司配備專業(yè)的技術(shù)人員服務(wù)于市場，為客戶解決在使用過程中遇到的技術(shù)問題
?誠信企業(yè)、信譽(yù)保障
佳信人本著專業(yè)、專注的態(tài)度與廣大經(jīng)銷商結(jié)盟為友，在業(yè)界具有良好的口碑。
百姓之選 放心實惠
服務(wù)篇SERVICE
服務(wù)理念
關(guān)注您的需求，在乎您的感受，我們每天努力的工作，是為了獲得您的認(rèn)可與接受。
每**我們都告誡自己，服務(wù)是公司的戰(zhàn)略資源，也是公司差異化戰(zhàn)略的重要方向。
皓誠達(dá)深刻認(rèn)識到，商品的真正價值并不是產(chǎn)品本身。唯有良好服務(wù)支持才能維系客戶的忠誠度，創(chuàng)造出更多的商品附加價值。佳信本著追求**、追求**的態(tài)度，為客戶提供方便、快捷的服務(wù)
快速反應(yīng)的服務(wù)能力 服務(wù)增值
佳信產(chǎn)品售后服務(wù)支持解決四步論：
一、問 二、看 三、處理 四、跟蹤
一、問；對出現(xiàn)問題的了解：做好心理準(zhǔn)備，照顧好顧客的情緒，詳細(xì)記錄顧客所投訴內(nèi)容,不要馬上否定對方,以免產(chǎn)生對立情緒.本著公正的心態(tài)處理問題,不要將出現(xiàn)的任何問題都?xì)w結(jié)于產(chǎn)品,同時將售后服務(wù)的意義加以闡述,以**客戶的顧慮,打消客戶的戒心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).將非產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的問題,力所能及加以解決,以贏得較好的口碑,樹立公司的信譽(yù)及產(chǎn)品的形象.
二、看;分析原因:了解造成投訴的原因是商品本身的缺陷、顧客的原因、還是本公司的原因.確認(rèn)問題的存在,分析問題存在的根本,從而確定問題存在的原因.
三、處理;提出解決方案并實施:具體問題,具體對待.帶著誠意談話,求得對方諒解,在最短時間內(nèi)給客戶滿意的答復(fù),做好問題的處理工作.
四、跟蹤;事后的調(diào)查、回訪:調(diào)查此事對其他客戶產(chǎn)生的影響,以免再次出現(xiàn)同樣的問題.一定時間過后,做好客戶回訪,給顧客心理上加以滿意感. |
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