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    話題: LG售后〕南寧LG空調(diào)維修電話『指定網(wǎng)點(diǎn)+服務(wù)中心』
    lifeng186
    121.31.246.*
    2013-07-10 23:41:31

    LG售后南寧LG空調(diào)維修電話『指定網(wǎng)點(diǎn)+服務(wù)中心』







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        我們的承諾不變┨—————LG電器售后服務(wù)、LG網(wǎng)上報(bào)修中心------------  南寧LG空調(diào)維修公司承諾: 
      LG空調(diào)維修部秉承用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的的服務(wù)宗旨,真誠為用戶服務(wù),用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買LG家電,就是把舒心、放心買回了家。為了讓LG用戶更好地享受自己的權(quán)益,敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下條款。 
      服務(wù)承諾: 
      1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,只要用戶一個(gè)電話,剩下的事由LG來做 
      2、隨叫隨到,到了就好 
      3、五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式 :上門維修時(shí)出示**服務(wù)資格證” 
      二公開: 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見 
    三到位: 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位 
    四不準(zhǔn): 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品 
    五個(gè)一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù) 
    一站式產(chǎn)品通檢服務(wù): 服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行**的通檢、維護(hù),同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它LG家電問寒問暖,對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。 
    4、推行全程管家365”服務(wù)。 
    1)“全程管家定義:在全年365天里,LG全程管家**服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待LG用戶的來電,無論一年中的哪**,只要消費(fèi)者打電話到LG當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線,我們全程管家服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。 
    2)“全程管家服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門設(shè)計(jì) 售中咨詢導(dǎo)購 售后安裝調(diào)試 定期維護(hù)保養(yǎng) 
    3)“全程管家服務(wù)原則: 
    I. LG俱樂部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)
    II. LG用戶在購買LG產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)全程管家服務(wù)金卡,憑卡在**期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)
    III. 既不是LG俱樂部會(huì)員,也沒有全程服務(wù)管家金卡的LG超保用戶,上門維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。 
    聯(lián)系方式400-6363-698】  態(tài)度決定一切,溝通解決一切 
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