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連鎖零售管理在中國起步比較晚，但是近幾年發(fā)展卻十分迅速。它以其專業(yè)化、發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)和分工優(yōu)勢的特點逐漸成為世界零售界發(fā)展的新趨勢，并以其**率、多品種在人們的生活中扮演者重要的角色。企業(yè)實行連鎖零售經(jīng)營的最重要目的是，以此為手段，大幅度提升企業(yè)的競爭實力，擴大市場占有率，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，追求企業(yè)的**利益化。連鎖零售管理之所以能如此受企業(yè)的歡迎，全在于它能把零售活動的分散化、個性化特點有機的結(jié)合在一起以及采用了現(xiàn)代科學(xué)的運營手段而使得進(jìn)貨成本和銷售成本都有所下降。連鎖經(jīng)營改變了舊的流通體系，減少了流通環(huán)節(jié)，直接面向消費者，更及時了解客戶的需求，更迅速的建立生產(chǎn)與消費之間的橋梁，從而提高流通效率。

隨著連鎖零售經(jīng)營在我國的迅速發(fā)展，對物流服務(wù)也是急劇增加，給物流服務(wù)帶來了發(fā)展機遇更是對物流服務(wù)發(fā)出了挑戰(zhàn)，例如零售的及時配送。連鎖企業(yè)的成功離不開物流的系統(tǒng)化和合理化，配送中心已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)的管理現(xiàn)代化水平的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。目前國外的一些巨頭進(jìn)入中國市場，在中國市場上占據(jù)了很大的競爭優(yōu)勢，而不僅僅是因為品牌效應(yīng)與經(jīng)濟實力，最主要是它們有著一套先進(jìn)的連鎖零售管理系統(tǒng)和配送系統(tǒng)。物流配送是實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是連鎖零售管理的紐帶，是連鎖企業(yè)強大競爭力的一個重要部分。連鎖零售企業(yè)想要較好的凈資產(chǎn)收益率的主要途徑就是提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，降低運營成本，從而使企業(yè)的收益增加，獲得持續(xù)發(fā)展。連鎖零售企業(yè)的利潤多來自薄利多銷，也就是以較高的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率來增加利潤，同時也要通過降低運營成本使得銷售利潤率盡可能增加，連鎖零售企業(yè)發(fā)展的背后必須要有強大的物流配送中心作為靠山，配送中心是連接供應(yīng)商與連鎖零售的樞紐，對連鎖零售企業(yè)來說是實現(xiàn)門店高周轉(zhuǎn)率、低成本運營、及時響應(yīng)客戶的保障，對供應(yīng)商來說，是保證其及時供貨、補貨以及降低庫存的重要設(shè)施。

中國近幾年連鎖企業(yè)的規(guī)模不斷壯大，正在逐步成為商業(yè)零售的一支主力軍，是中國連鎖零售業(yè)增強經(jīng)濟規(guī)模的方式，而配送的強弱直接決定連鎖零售企業(yè)的經(jīng)營成本高低，影響企業(yè)的贏利能力。它主要分為：直接配送、自營配送、第三方物流、共同配送等四種類型，指出連鎖企業(yè)只有根據(jù)自身實際的科學(xué)選擇，才能降低成本、增加盈利、做大做強。但是目前我國對于連鎖零售企業(yè)物流配送模式認(rèn)識還未形成系統(tǒng)和成熟的理論。

而美國、日本與歐洲一些發(fā)達(dá)國家對物流的認(rèn)識比較深，也基本構(gòu)成了適應(yīng)他們國家不同層次的配送體系。例如美國主要有批發(fā)型、零售型和倉儲三種類型。在日本便利店作為新的零售業(yè)迅速發(fā)展，所以日本的配送模式分為分銷渠道發(fā)達(dá)、頻繁、小批量等進(jìn)貨特點。

想要提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、勢必要付出高的成本，想要得到低成本的服務(wù)，則會使配送服務(wù)水平降低，現(xiàn)在一些連鎖零售企業(yè)開始實施精細(xì)化管理。例如，通過對物流流量的精細(xì)分析，優(yōu)化配送中心的作業(yè)區(qū)和商品的布置，大幅度提高配送中心的儲存能力和揀貨效率；合理配置和使用裝卸搬運設(shè)備，通過貨物的集裝單元化、作業(yè)條碼化，提高裝卸效率；通過降低揀貨作業(yè)的差錯率，減少逆向物流成本。一些連鎖零售企業(yè)通過優(yōu)化流程、升級信息系統(tǒng)、采用先進(jìn)的揀貨技術(shù)，提升自營配送中心的技術(shù)水平。

我國連鎖零售企業(yè)雖然經(jīng)過十幾年的發(fā)展，但是配送難、信息處難一直是制約企業(yè)發(fā)展的兩大問題，不少連鎖店成立沒有幾年，但是系統(tǒng)卻是換了好幾套。主要就是配送中心管理人員的認(rèn)識不夠，說不清楚真正的需求。當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營與管理存在明顯的差異化與精細(xì)化。用一套標(biāo)準(zhǔn)化的軟件去管理是不行的，必須要按客戶的個性化要求進(jìn)行靈活配置和調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)的實際需求。連鎖零售企業(yè)可以運用連鎖管理系統(tǒng)把訂貨信息、庫存信息反饋給供應(yīng)商，配送中心自動補貨，把供應(yīng)商、配送中心、銷售方，產(chǎn)、供、銷三者組合成集成供應(yīng)鏈，進(jìn)行物流配送。

連鎖零售管理系統(tǒng)就是把這些集中在一個管理系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)要求，解決企業(yè)賬目混亂、庫存不準(zhǔn)、信息反饋不及時等問題，采用先進(jìn)的計算機而開發(fā)的，包括了訂單、采購、銷售、退貨、存儲、配送等多個環(huán)節(jié)于一體，解決了產(chǎn)、供、銷三者之間的不銜接，同時提供豐富的的實時查詢統(tǒng)計功能，能夠幫助業(yè)務(wù)人員提高工作效率，幫助老板實時**掌握公司業(yè)務(wù)，做出及時準(zhǔn)確地業(yè)務(wù)決策。

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