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    話題: 新科售后服務)南寧新科空調(diào)售后維修部電話
    jdwx339
    113.16.154.*
    2013-07-07 09:57:14

    新科售后服務)南寧新科空調(diào)售后維修部電話





    南寧新科空調(diào)售后維修中心電話(24小時服務熱線):0771-6711-310打造新科空調(diào)售后服務知名品牌,**行業(yè)標準規(guī)范服務市場。


    【服務流程】電話報修=應約上門=檢修報價=后期服務跟蹤


    南寧新科空調(diào)售后維修服務范圍包括:(各鎮(zhèn)區(qū)設有維修點) 南寧地區(qū)統(tǒng)一調(diào)度電話【0771-671131024小時全天候服務,節(jié)假日不休。





    ———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————


    南寧新科空調(diào)售維修中心以優(yōu)質(zhì)的服務,專業(yè)的水平,過硬的技能,合理的價格,良好的信譽,贏得顧客多年來的支持和依賴。堅持以人為本的原則,把質(zhì)量和服務放在首位,我們對空調(diào)維修有著豐富的經(jīng)驗,會讓每一位客戶都能感受到我們溫馨周到的服務。面對未來我們深知顧客的需求和顧慮, 讓顧客無后顧之憂。本公司是南寧地區(qū)**一家正規(guī)的空調(diào)售后維修服務公司,專業(yè)負責整個南寧市的維修新科牌各種型號的空調(diào)維修任務,服務項目包括:更換各種空調(diào)配件、空調(diào)清洗、保養(yǎng)、上門維修及銷售配件等。





    南寧新科空調(diào)售后維修中心將傾注全部的智慧和力量,更好的為客戶服務,同時也期待著與廣大客戶合作,以謀求我們的共同發(fā)展。首先在服務意識的培訓方面,我們教育員工要高度樹立讓每一次服務都能使客戶滿意的宗旨,要求員工做到用語文明、著裝統(tǒng)一、實事求是。除服務意識的培訓外,在具體措施方面。





    我們的宗旨: 1:信譽** 服務周到  2:熱情主動 快速** 3:不吃不喝 不拿不要 4:客戶財產(chǎn) 安全可靠 5:輕拿輕放 不急不躁 6:收費合理 不亂要價


    南寧新科空調(diào)售后維修中心服務承諾:————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————


    1)嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。


    2)嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。


    3)服務熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應。


    維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。


    4)收費方面嚴格執(zhí)行我公司維修收費標準,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。


    5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當新科急完成維修。


    6)經(jīng)我中心維修的電器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。


    7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。


    8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括服務)使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行跟蹤了解!-----





    南寧新科空調(diào)售后維修中心服務流程:


    **步撥打熱線


    我們的服務在各區(qū) 各鎮(zhèn)都有分維修點,這對用戶來說是個極大的方便。所以,當您的電器出現(xiàn)了故障,請不要為此煩惱。


    第二步登記預約


      描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,如果能留下行車路線,我們將能更快更方便的提供上門服務。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務時間。


    第三步準時上門


      我們會按照預約的上門服務時間,準時的到達指定地點。


    第四步檢查故障


      在方便開機的情況下,我們會先實驗一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查,檢查出電器的大體故障原因。


    第五步確定費用


      在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時,您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費用的,只收取適當?shù)纳祥T費。


    第六步排除故障


      如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機驗收一下,直到您認為滿意為止。


    第七步填寫憑單


      為了解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務留下憑證,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間,以及我們公司的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結(jié)束,我們還會清理服務現(xiàn)場,如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此,謝謝您對我們服務的支持!如果您以熱水器后還有別的需要,我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務。


    第八步提供保修


      ————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————從維修完畢起,就開始進入保修期了。在此期間,當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,請盡快至電我公司,我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務,而且我們會以**的反應速度解決您的煩惱!





     





     

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