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海爾售后服務(wù)）南寧海爾空調(diào)售后維修部電話

南寧海爾空調(diào)售后維修中心電話（24小時(shí)服務(wù)熱線）：0771-6711-310打造海爾空調(diào)售后服務(wù)知名品牌，**行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)。


【服務(wù)流程】電話報(bào)修=應(yīng)約上門(mén)=檢修報(bào)價(jià)=后期服務(wù)跟蹤


南寧海爾空調(diào)售后維修服務(wù)范圍包括：（各鎮(zhèn)區(qū)設(shè)有維修點(diǎn)） 南寧地區(qū)統(tǒng)一調(diào)度電話【0771-6711310】24小時(shí)全天候服務(wù)，節(jié)假日不休。

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南寧海爾空調(diào)售維修中心以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專業(yè)的水平，過(guò)硬的技能，合理的價(jià)格，良好的信譽(yù)，贏得顧客多年來(lái)的支持和依賴。堅(jiān)持“以人為本”的原則，把質(zhì)量和服務(wù)放在首位，我們對(duì)空調(diào)維修有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)讓每一位客戶都能感受到我們溫馨周到的服務(wù)。面對(duì)未來(lái)我們深知顧客的需求和顧慮， 讓顧客無(wú)后顧之憂。本公司是南寧地區(qū)**一家正規(guī)的空調(diào)售后維修服務(wù)公司，專業(yè)負(fù)責(zé)整個(gè)南寧市的維修海爾牌各種型號(hào)的空調(diào)維修任務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括：更換各種空調(diào)配件、空調(diào)清洗、保養(yǎng)、上門(mén)維修及銷售配件等。

南寧海爾空調(diào)售后維修中心將傾注全部的智慧和力量，更好的為客戶服務(wù)，同時(shí)也期待著與廣大客戶合作，以謀求我們的共同發(fā)展。首先在服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)方面，我們教育員工要高度樹(shù)立“讓每一次服務(wù)都能使客戶滿意”的宗旨，要求員工做到用語(yǔ)文明、著裝統(tǒng)一、實(shí)事求是。除服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)外，在具體措施方面。

我們的宗旨： 1：信譽(yù)** 服務(wù)周到 　2：熱情主動(dòng) 快速** 3：不吃不喝 不拿不要 4：客戶財(cái)產(chǎn) 安全可靠 5：輕拿輕放 不急不躁 6：收費(fèi)合理 不亂要價(jià)


南寧海爾空調(diào)售后維修中心服務(wù)承諾：————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————


（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。


（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。


（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。


維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。


（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。


（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)海爾急完成維修。


（6）經(jīng)我中心維修的電器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。


（7）客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。


（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器（包括服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解。————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————-----





南寧海爾空調(diào)售后維修中心服務(wù)流程：


**步撥打熱線


我們的服務(wù)在各區(qū) 各鎮(zhèn)都有分維修點(diǎn)，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。


第二步登記預(yù)約


　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門(mén)服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)服務(wù)時(shí)間。


第三步準(zhǔn)時(shí)上門(mén)


　　我們會(huì)按照預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。


第四步檢查故障


　　在方便開(kāi)機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出電器的大體故障原因。


第五步確定費(fèi)用


　　在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的，只收取適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)費(fèi)。


第六步排除故障


　　如果您同意維修，我們便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。


第七步填寫(xiě)憑單


　　為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以熱水器后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。


第八步提供保修


　　————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————從維修完畢起，就開(kāi)始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱!